Última atualização: 24 de setembro de 2026
Bem-vindo ao site da Dema Papelaria.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização do site www.demapapelaria.com.br, bem como para a realização de compras de produtos disponibilizados em nossa loja virtual.
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA
O site www.demapapelaria.com.br é administrado por:
Razão Social: Dema Papelaria LTDA
CNPJ: 06.279.108/0001-41
Endereço: R. São João, 1304 - São João Margem Esquerda, Tubarão - SC, 88708-000
Site: www.demapapelaria.com.br
Para fins destes Termos, a empresa será denominada simplesmente Dema Papelaria.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o site www.demapapelaria.com.br, o usuário concorda com as condições estabelecidas neste documento.
Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui apresentadas, recomendamos que não utilize o site ou realize compras por meio dele.
A Dema Papelaria poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário, especialmente para adequá-los a alterações legais, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
3. UTILIZAÇÃO DO SITE
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira adequada, respeitando a legislação brasileira e os direitos de terceiros.
Não é permitido:
- utilizar o site para fins ilícitos;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou informações;
- inserir informações falsas, fraudulentas ou pertencentes a terceiros;
- praticar atos que possam prejudicar o funcionamento do site;
- utilizar ferramentas automatizadas para atividades que possam comprometer a operação da loja;
- reproduzir, copiar ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização.
A Dema Papelaria poderá adotar medidas necessárias para proteger o site, seus usuários e seus sistemas contra utilização indevida.
4. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE
Para determinadas funcionalidades ou para realização de compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Caso sejam identificadas informações incorretas ou inconsistentes, a Dema Papelaria poderá entrar em contato com o cliente para confirmação dos dados necessários ao processamento do pedido.
O cliente também é responsável por manter a confidencialidade de eventuais dados de acesso à sua conta.
5. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A Dema Papelaria busca apresentar os produtos disponíveis na loja com informações claras, incluindo, quando aplicável:
- descrição;
- características;
- medidas;
- cores;
- imagens;
- preço;
- disponibilidade;
- condições de pagamento.
As imagens dos produtos são utilizadas para fins ilustrativos e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade em razão das configurações do monitor, celular ou outros dispositivos utilizados pelo cliente.
Podem ocorrer erros materiais de digitação ou alterações de informações. Caso seja identificado algum erro evidente em preço, descrição ou disponibilidade, a Dema Papelaria poderá corrigi-lo e, quando necessário, entrar em contato com o cliente.
6. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços apresentados no site correspondem às condições vigentes no momento da consulta, salvo erro evidente.
Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, sem afetar pedidos que já tenham sido devidamente confirmados, ressalvadas situações de erro manifesto ou outras hipóteses previstas pela legislação.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da análise e autorização da instituição financeira, operadora de cartão, intermediador de pagamento ou outro parceiro responsável pelo processamento.
7. PEDIDOS E CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
Após a finalização do pedido, o cliente receberá informações referentes à compra por meio dos canais de contato fornecidos no momento do cadastro.
A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade dos produtos adquiridos.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque decorrente de erro sistêmico ou falha operacional, a Dema Papelaria poderá entrar em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, observando os direitos previstos na legislação aplicável.
8. ENTREGA
Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo e o valor do frete serão apresentados durante o processo de compra, de acordo com a modalidade de entrega escolhida e a região de destino.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso ocorra devolução da encomenda em razão de endereço incorreto, incompleto, ausência de destinatário ou impossibilidade de entrega atribuível ao cliente, a Dema Papelaria poderá entrar em contato para definir as providências necessárias, observadas as condições aplicáveis ao pedido e a legislação vigente.
9. ATRASOS E OCORRÊNCIAS NA ENTREGA
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações em situações alheias ao controle da Dema Papelaria, incluindo problemas logísticos, condições climáticas, paralisações, restrições de transporte, eventos de força maior ou outros fatores que afetem a operação das transportadoras.
Caso ocorra qualquer problema relevante com a entrega, a Dema Papelaria buscará auxiliar o cliente na solução da ocorrência.
10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
As compras realizadas pela internet estão sujeitas às regras previstas na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento nas hipóteses aplicáveis às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O consumidor poderá exercer seus direitos dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação.
Para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Dema Papelaria pelos canais oficiais de atendimento.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido observando as condições e orientações fornecidas pela loja.
Produtos que apresentem defeito ou vício também serão tratados de acordo com os direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.
11. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido realizado, deverá entrar em contato com a Dema Papelaria assim que identificar o problema.
Poderão ser solicitadas informações, fotografias ou outros dados necessários para análise da ocorrência.
Após a análise, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável e as características da situação.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no site www.demapapelaria.com.br, incluindo, entre outros:
- textos;
- imagens;
- fotografias;
- logotipos;
- marcas;
- elementos gráficos;
- identidade visual;
- layout;
- códigos e elementos de programação;
poderá estar protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
A reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia poderá ser proibida, salvo quando permitida pela legislação.
13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar serviços e ferramentas fornecidos por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, serviços de entrega, ferramentas de análise, comunicação e a plataforma responsável pela infraestrutura da loja virtual.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A Dema Papelaria não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou práticas de terceiros que estejam fora de seu controle direto.
14. SEGURANÇA
A Dema Papelaria adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger o funcionamento do site e as informações tratadas em suas operações.
Entretanto, nenhum sistema disponível na internet está completamente livre de riscos.
O usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, códigos de acesso ou informações confidenciais com terceiros.
15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais realizado pela Dema Papelaria está sujeito à legislação aplicável, especialmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
Acesse nossa Política de Privacidade
16. COOKIES
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades, compreender a utilização do site e, quando aplicável, oferecer conteúdos ou comunicações adequadas.
O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no site ou no próprio navegador.
17. COMUNICAÇÕES
Ao fornecer seus dados de contato, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao seu pedido, atendimento, pagamento, entrega e outras informações necessárias para a execução da compra.
Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as preferências do usuário e a legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados pela Dema Papelaria.
18. DISPONIBILIDADE DO SITE
A Dema Papelaria busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de conexão, serviços de terceiros ou acontecimentos fora do controle da empresa.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal do site.
19. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é responsável pelas informações fornecidas durante a utilização do site e pela utilização adequada dos recursos disponibilizados.
O usuário não deverá utilizar o site para atividades que violem a legislação, direitos de terceiros ou estes Termos de Uso.
20. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas, solicitações, informações sobre pedidos, trocas, devoluções ou outros assuntos relacionados à loja, o cliente poderá entrar em contato com a Dema Papelaria pelos canais oficiais disponibilizados no próprio site.
Dema Papelaria LTDA
CNPJ: 06.279.108/0001-41
Endereço: R. São João, 1304 - São João Margem Esquerda, Tubarão - SC, 88708-000
Site: www.demapapelaria.com.br
21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.
As relações de consumo decorrentes das compras realizadas no site observarão, entre outras normas aplicáveis, a legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor e as normas relativas à proteção de dados pessoais.
22. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
A Dema Papelaria poderá alterar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir mudanças em seus serviços, procedimentos, legislação ou funcionamento do site.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
23. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, produtos, pedidos, entregas, trocas ou devoluções, o cliente poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados no site www.demapapelaria.com.br.
Dema Papelaria LTDA
CNPJ: 06.279.108/0001-41
Endereço: R. São João, 1304 - São João Margem Esquerda, Tubarão - SC, 88708-000
Última atualização: 24 de setembro de 2026.
