Última atualização: 24 de setembro de 2026

A Dema Papelaria LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. São João, 1304 - São João Margem Esquerda, Tubarão - SC, 88708-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 06.279.108/0001-41, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como a Dema Papelaria realiza o tratamento de dados pessoais quando você acessa ou utiliza o site www.demapapelaria.com.br, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza os recursos disponibilizados em nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, você poderá fornecer determinados dados pessoais. O tratamento dessas informações será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais e assegura aos titulares diversos direitos relacionados às suas informações.

1. QUEM SOMOS

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizados no contexto deste site é:

Dema Papelaria LTDA
CNPJ: 06.279.108/0001-41
Endereço: R. São João, 1304 - São João Margem Esquerda, Tubarão - SC, 88708-000
Site: www.demapapelaria.com.br

Para os fins da LGPD, a Dema Papelaria poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades comerciais.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou realiza uma compra, podemos tratar informações como:

nome;
CPF, quando necessário;
endereço;
endereço de entrega;
telefone;
e-mail;
informações relacionadas ao pedido;
informações de pagamento, quando necessárias ao processamento da compra;
endereço IP;
informações sobre navegador e dispositivo;
informações relacionadas à navegação no site;
informações fornecidas voluntariamente em formulários ou canais de atendimento.

3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Dema Papelaria não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis para a realização de compras em nossa loja.

Dados pessoais sensíveis possuem proteção específica na LGPD e incluem, entre outros, informações relacionadas à origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Caso, excepcionalmente, seja necessário tratar algum dado dessa natureza, o tratamento observará a legislação aplicável.

4. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?

A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como você utiliza nosso site.

4.1. Durante uma compra

Para processar seu pedido, poderemos solicitar informações como:

nome completo;
CPF, quando necessário;
telefone;
endereço de e-mail;
endereço de entrega;
CEP;
cidade;
estado;
número e complemento do endereço;
informações relacionadas aos produtos adquiridos;
informações necessárias para processamento e confirmação do pagamento.

Essas informações são utilizadas para possibilitar a compra, o pagamento, a separação, o envio e a entrega dos produtos.

4.2. Quando você entra em contato conosco

Quando você entrar em contato com a Dema Papelaria, poderemos tratar os dados fornecidos por você, como:

nome;
telefone;
e-mail;
informações relacionadas à solicitação;
informações enviadas voluntariamente durante o atendimento.

Essas informações poderão ser utilizadas para responder dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões e demais contatos realizados com a loja.

4.3. Durante a navegação

Ao acessar o site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
dispositivo utilizado;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
informações relacionadas à navegação;
origem do acesso;
informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria do site.

5. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

permitir a realização e o processamento de compras;
confirmar pedidos;
processar pagamentos;
preparar e enviar pedidos;
realizar entregas;
entrar em contato sobre pedidos e compras;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas e solicitações;
solucionar problemas relacionados a pedidos;
prevenir fraudes e atividades ilícitas;
melhorar a segurança do site;
melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
analisar o funcionamento e utilização do site;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
enviar comunicações relacionadas aos serviços e pedidos;
enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

O tratamento de dados pessoais não depende necessariamente de consentimento. A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento, e a base utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias de cada operação.

6. DADOS NECESSÁRIOS PARA A COMPRA

Alguns dados são necessários para que possamos concluir uma compra e entregar o produto.

Caso o usuário deixe de fornecer determinadas informações indispensáveis, poderemos não conseguir:

processar o pedido;
confirmar o pagamento;
emitir documentos necessários;
realizar a entrega;
prestar determinados serviços relacionados à compra.

Quando determinado dado não for necessário para uma finalidade específica, buscamos evitar sua coleta ou utilização desnecessária.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que determinadas operações da loja possam funcionar, seus dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que participem da operação comercial.

Isso poderá incluir, conforme necessário:

plataforma de comércio eletrônico;
empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
empresas responsáveis pela entrega e transporte;
fornecedores de tecnologia;
serviços de hospedagem e infraestrutura;
ferramentas de segurança e prevenção a fraudes;
ferramentas de comunicação e atendimento;
serviços de análise e desempenho do site.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário para determinada finalidade legítima, para execução da compra, cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável.

Os terceiros que realizam o tratamento de dados em nome da Dema Papelaria deverão observar as obrigações aplicáveis à proteção dos dados pessoais.

8. PAGAMENTOS

Durante uma compra, os dados necessários para o pagamento poderão ser tratados por empresas especializadas em processamento de pagamentos.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser encaminhadas ao respectivo intermediador ou instituição responsável pela operação.

A Dema Papelaria não pretende armazenar informações completas de cartão de crédito quando o processamento do pagamento for realizado diretamente por um intermediador ou provedor especializado.

O tratamento realizado por esses terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site www.demapapelaria.com.br poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário que podem auxiliar no funcionamento do site e na coleta de informações sobre sua utilização.

Podemos utilizar cookies para finalidades como:

funcionamento da loja;
manutenção de recursos do site;
identificação de sessão;
segurança;
análise de desempenho;
melhoria da experiência de navegação;
armazenamento de determinadas preferências;
medição de campanhas;
publicidade e remarketing, quando utilizados.

A utilização de cookies deve observar as regras aplicáveis à proteção de dados e os princípios de transparência e necessidade. A ANPD recomenda que os usuários sejam informados de maneira clara sobre a utilização dessas tecnologias.

Dependendo da configuração do site, determinados cookies poderão ser necessários para seu funcionamento, enquanto outros poderão depender das preferências ou consentimento do usuário, quando aplicável.

O usuário também pode administrar cookies pelas configurações do próprio navegador.

10. PUBLICIDADE E COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

A Dema Papelaria poderá utilizar dados de contato para enviar informações relacionadas a produtos, novidades, ofertas e campanhas promocionais, observadas as regras aplicáveis.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo.

O usuário também poderá solicitar ou utilizar os mecanismos disponibilizados para deixar de receber comunicações promocionais.

A retirada de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou outras informações essenciais à prestação do serviço.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Dema Papelaria adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma inadequada de tratamento.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos, utilize senhas seguras e não compartilhe dados de acesso com terceiros.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais e sejam identificados riscos ou danos relevantes aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

12. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

O período de retenção poderá variar de acordo com:

a finalidade para a qual os dados foram coletados;
a existência de uma relação comercial;
obrigações legais ou regulatórias;
necessidade de exercício regular de direitos;
prevenção de fraudes;
cumprimento de obrigações contratuais.

Mesmo após o encerramento da relação com o cliente, determinados dados poderão precisar ser mantidos pelo período exigido ou permitido pela legislação.

Quando não houver mais necessidade legal ou legítima para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados na operação de uma loja virtual podem envolver fornecedores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Dema Papelaria adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação brasileira aplicável.

A transferência internacional será realizada somente quando houver fundamento legal e observância dos requisitos aplicáveis.

14. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.

Ao acessar um serviço externo, você estará sujeito às políticas e condições daquele terceiro.

A Dema Papelaria não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer seus dados pessoais.

15. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre compartilhamentos realizados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for a base legal utilizada;
revogação do consentimento, quando aplicável;
oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Esses direitos estão previstos na LGPD e são também apresentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O exercício dos direitos poderá estar sujeito à confirmação da identidade do solicitante, quando necessária para proteger os próprios dados contra acessos indevidos.

Alguns direitos podem possuir limitações ou não ser atendidos imediatamente quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou outra hipótese prevista na legislação.

16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Caso queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Ao realizar uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.

Buscaremos responder às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

17. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Dema Papelaria busca tratar dados pessoais de crianças e adolescentes de acordo com a legislação aplicável e considerando sua condição peculiar de desenvolvimento.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças, serão observadas as exigências específicas previstas na LGPD e nas demais normas aplicáveis.

A proteção de crianças e adolescentes no ambiente digital também está sujeita às normas específicas atualmente aplicáveis no Brasil.

18. DADOS DE TERCEIROS

Caso você forneça à Dema Papelaria dados pessoais pertencentes a outra pessoa, você declara que possui autorização ou outra base legítima para fornecer essas informações e que o compartilhamento está de acordo com a legislação aplicável.

Isso pode ocorrer, por exemplo, quando o endereço de entrega ou outro dado relacionado ao pedido pertencer a uma terceira pessoa.

19. RELAÇÃO COM OS TERMOS DE USO

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Dema Papelaria.

Para consultar os Termos de Uso, acesse:

www.demapapelaria.com.br/termos-de-uso/

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Dema Papelaria poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações em nossas operações, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.

21. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Dema Papelaria LTDA
CNPJ: 06.279.108/0001-41
Endereço: R. São João, 1304 - São João Margem Esquerda, Tubarão - SC, 88708-000
Site: www.demapapelaria.com.br
E-mail: [email protected]

Última atualização: 24 de setembro de 2026